Garantía, cambios y retracto

Garantía legal

Todo producto tiene la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad (Ley 1480 de 2011). Su término es el que se anuncia con el producto; si no se anuncia, es de un año para los productos nuevos, contado desde la entrega. Si un producto sale defectuoso, escríbenos: lo revisamos y, según el caso, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

Cambios

Puedes cambiar un producto por talla o color dentro del plazo que te indica el local, con el producto sin uso, en su empaque y con su factura o recibo. El cambio está sujeto a la disponibilidad de lo que pidas.

Derecho de retracto (compras en línea)

Puedes retractarte de una compra hecha en línea dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Ley 1480, artículo 47):

• Pídelo desde «Mis compras» en tu cuenta.
• Devuelve el producto en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso.
• Los costos de transporte de la devolución son tuyos.
• Te devolvemos el dinero pagado por el producto dentro de los 30 días calendario siguientes.

Contacto

• Correo: henryrinconsantana+gransan.contacto@gmail.com
• Teléfono: +576013332020
• Dirección: Calle 9 # 10-50, Bogotá